Chez Montfleuris, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits concernés.

Conditions générales de retour

• Les articles doivent être dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Les retours sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
• Les produits personnalisés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.

Procédure de retour

Avant de retourner un produit, merci de contacter notre service client par e-mail à serviceclient@montfleuris.com en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.

Une fois votre retour accepté, vous recevrez les instructions détaillées ainsi que l'adresse à laquelle renvoyer les articles.

Délais de remboursement

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de votre commande.

Conditions spécifiques pour la zone Europe

Les clients situés dans l'Union européenne bénéficient également du droit de rétractation de 14 jours. Les conditions sont identiques à celles appliquées en France.

Le remboursement peut inclure les frais de livraison initiaux si la totalité de la commande est retournée. Les frais de retour restent à la charge du client sauf accord spécifique.

Pour toute question ou demande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : serviceclient@montfleuris.com.